VA-abonnemang och fakturor

VA-abonnemang och fakturor

Alla kommuninvånare som har kommunalt vatten och avlopp (VA) betalar brukningsavgift för att vara ansluten samt för den mängd dricksvatten man använder och/eller den mängd spillvatten och regnvatten man släpper ifrån sig till det kommunala ledningsnätet.

Detta ingår i brukningsavgiften

De avgifter som betalas in till VA täcker kostnaderna för vår gemensamma VA-anläggning. Det betyder att alla är med och betalar för drift, underhåll och utveckling av vattenverk, reningsverk och ledningsnät.

Brukningsavgift

Brukningsavgiftenär uppdelad i en fast årsavgift och en rörlig förbrukningsavgift.

    1. Årsavgiften delas upp på 12 och faktureras varje månad.

    2. Förbrukningsavgiften faktureras varje månad och tas fram med hjälp av avläsningar från vattenmätaren samt beräknad förbrukning för de dagar som saknar avläsning.

      3. När kommer fakturan?

      Fakturan för vatten och avlopp kommer en gång i månaden. Fakturorna skickas vanligtvis ut mellan den 5-10 i månaden och gäller förbrukningen för föregående månad.

      Januari 2026 började man med månadsvis faktura istället för kvartalsfaktura. Den sista kvartalsfakturan skickades ut i början av januari.

      Anmäl inflyttning eller utflyttning (e-tjänst)

      VA-taxan ändras varje år

      Hur hög avgiften är beslutas varje år av kommunfullmäktige. Det normala är att den ökar varje år eftersom kostnaderna för underhåll och utveckling också ökar varje år. I Alingsås kommun pågår också en stor ombyggnad av Nolhaga avloppsreningsverk som också påverkar VA-taxorna. Hur hög avgiften är beslutas varje höst och gäller då för kommande kalanderår.

      VA-taxan:

    3. VA = Vatten och avlopp = t.ex. underhåll och drift, leverans av dricksvatten.

    4. Taxa = pris eller avgift för en viss tjänst.

    5. Se aktuell VA-taxa under Taxor och avgifter nedan.

      6. Frågor och svar om avgifter och abonnemang

      Jag vill veta mer om brukningsavgiften. Vad ingår i den?

      Om din fastighet ligger inom Alingsås kommuns verksamhetsområde för vatten och avlopp betalar du en löpande avgift som kallasbrukningsavgift. Avgiften finansierar de tjänster och anläggningar som behövs för att leverera dricksvatten samt ta hand om avlopps- och dagvatten.

      Brukningsavgiften gäller för de tjänster som din fastighet är ansluten till:

    6. dricksvatten

    7. spillvatten (avloppsvatten från exempelvis dusch, disk och toalett)

    8. dagvatten (regn- och dräneringsvatten)

      9. De flesta fastigheter är anslutna till samtliga tjänster.

      Brukningsavgiften är uppdelad i två delar

      En rörlig avgift och två fasta avgifter.

      Rörlig avgift

      Den rörliga avgiften baseras på hur mycket vatten du använder. Förbrukningen mäts via din vattenmätare. Ju mer vatten som används, desto högre blir denna del av avgiften.

      På fakturan redovisas denna kostnad normalt under rubriken ”Avstämd period” som:Vatten / Spill / Dagvatten.

      Fast avgift för dagvatten

      Fastigheter som är anslutna till kommunens dagvattenanläggning betalar även en fast avgift för hantering av dag- och dräneringsvatten. Det vill säga det regnvatten från din fastighet som leds bort via kommunens system.

      Hur hög den avgiften är beror på hur stor ledning som behövs för att ta hand om dagvattnet.

      Exempel: En villa med stor tomt och mycket hårdgjorda ytor (asfalt, tak) kan behöva en större ledning än en villa med liten tomt och gräsmatta.

      Fast avgift för mätställe

      Detta är en fast avgift för att fastigheten är ansluten till det kommunala VA-nätet och har ett mätställe med vattenmätare.

      Denna avgift betalas av alla anslutna fastigheter.

      När betalar jag det här?

      De fasta avgifterna fördelas normalt över året och debiteras månadsvis. Det innebär att du betalar en tolftedel av årsavgiften varje månad.

      Den rörliga avgiften varierar utifrån din faktiska vattenförbrukning.

      Detaljerad information om avgifterna

      Du hittar detaljerad och specifik information om avgifterna i VA-taxan. Länk finns längst ner i modulen ”Taxor och avgifter”.

      Hur ser förbrukningen och avgiften ut för en normalvilla per år?

      Brukningsavgiften är uppdelat i två kostnader, årsavgift och rörlig avgift.

      Normalvilla (2 vuxna och 2 barn) med 2026 års taxa betalar 14787 kr per år (1232 kr i månaden).

      Den totala fasta årsavgiften för en normalvilla är 4399 kr och består av: vatten och spillvatten 3328 kr och dagvatten 1071 kr.

      Förbrukningsavgiften för en normalvilla som då utnyttjar alla tre tjänsterna; dricksvatten, spillvatten och dagvatten förbrukar ca 150m³ dricksvatten per år, vilket blir 10387 kr med 2026 års taxa.

      Vad kostar förbrukningen per kubikmeter?

      Om man är ansluten till alla tre tjänsterna dricksvatten, spillvatten och dagvatten betalar man 69,25kr per m³ (kubikmeter) enligt 2026 års taxa. En kubikmeter är 1000 liter vatten.

      I VA-taxan kan man se kostnaderna för varje tjänst.

      Jag vill veta mer om anläggningsavgiften. Vad ingår i den?

      Läs mer på vår sida som handlar om att ansluta sig till kommunalt vatten och avlopp.

      Jag ska flytta. Vad behöver jag tänka på gällande vatten och avlopp?

      Du behöver anmäla detta via e-tjänstenFlyttanmälan.

      Jag är ny kund och vill göra en anmälan. Vad ska jag göra?

      Nytt abonnemang skapas när vi sätter upp vattenmätaren innan slutbesikningen för fastigheten. Fastighetsägaren hör av sig när vattenmätarkonsol är uppsatt till VA ledningsnät, kontakta drifttekniker eller mejla vatten@alingsas.se

      Ansökan för anslutning görs via e-tjänst.

      Ska du bara flytta?Gör en flyttanmälan via e-tjänst.

      Jag behöver göra ändringar i mitt abonnemang. Vad ska jag göra?

      Uppsägning

      Man kan inte avsluta ett VA-abonnemang då det är knutet till fastigheten och så länge fastigheten nyttjar det kommunala VA-ledningarna betalar man för tjänsten. Menar man istället att man skall flytta och lämna över abonnemanget till den nya ägaren hänvisar vi till vår e-tjänst Flyttanmälan.

      Ändra fakturaadress

      Frågan skickas tillom det inte avser flyttanmälan.Vid flyttanmälan används e-tjänst.

      Det är alltid fastighetsägaren som ska stå som fakturamottagare.

      Annan ändring

      Frågan skickas till vatten@alingsas.se om det inte avser flyttanmälan. Vid flyttanmälan används e-tjänst.

      Frågor och svar om fakturan för vatten och avlopp

      Jag har fått en ovanligt hög faktura. Vad kan det bero på?

      Den vanligaste orsaken är:

    9. att man har ett läckage, likt en läckande toalett

    10. att en säkerhetsventil på varmvattenberedaren inte fungerar som den ska längre

    11. att trädgårdsslangen lossnat vid en utkastare.

    12. att man fyllt poolen eller vattnat utomhus en längre tid.

      13. När det passerar vatten genom vattenmätaren visas det i displayen på mätaren. Det finns två typer av displayer, en mätare har en mindre till vänster där det visar pilar om vatten passerar och en visar mängden liter ned i vänstra hörnet av displayen.

      Läs mer om vattenmätare här.

      Annan orsak

      Det kan också bero på att den beräknade årsförbrukningen inte längre stämmer med hushållets nuvarande förbrukning. Den beräknade årsförbrukningen står på fakturan och vanligast är att man ligger på ca 40-50 m³ per person i hushållet.

      Jag förstår inte fakturan. Kan ni hjälpa mig?

      Så här läser man fakturanspecifikationen

      Se nedan för faktura exempel.

      Alingsås Kommun

    13. Vatten och Avlopp avtal följt av avtalsnumret för tjänsten

    14. Fakturaperiod följt av datumintervallet som fakturan baseras på

    15. Beräknad årsförbrukning är vad fastigheten antas förbruka på ett helt år. Systemet beräknar självt den förväntade årsförbrukningen och justerar den varje månad efter vattenmätarens avläsningar. Har fastigheten flera mätare är årsförbrukningen per mätare.

    16. Mätarnummer är numret på den mätaren som hör till abonnemanget. Föregående avläsning är den senaste avläsningen på föregående faktura. Avläsning är den senaste dagsavläsningen för varje månad. Saknas avläsning har inte fått in någon signal från mätaren. Beräknad är den uträkning som systemet gör för de dagar där avläsning saknas, från sista avläsningsdagen till sista dagen i månaden. Uträkningen baseras på Beräknad årsförbrukning.

    17. Avstämd period är mellan vilka datum som fakturan baserats på. Under den här raden kan man se vilka tjänster man har i sitt abonnemang. Överst står den rörliga delen, man kan ha, vatten, spillvatten och/eller dagvatten. Under den rörliga delen står den fasta avgiften, årsavgiften, vilket också kan vara vatten, spill och/eller dagvatten.
    18. Avgår tidigare fakturerat är om det visade sig att den beräknade förbrukningen på tidigare faktura var högre än vad senare avläsningar visar. Då justeras förbrukningen ned.

    19. Beräknad för ny period är den uträkning som systemet gör för de dagar där avläsning saknas, från sista avläsningsdagen till sista dagen i månaden. Uträkningen baseras på Beräknad årsförbrukning.

      20. Jag har betalt in för mycket/dubbelt. Hur fungerar återbetalning?

      Ibland händer det att vi behöver betala tillbaka pengar till dig, till exempel om du råkat betala in en faktura två gånger.

      Vi använder oss av Swedbanks utbetalningssystem (SUS) vid återbetalningar. Om du vill få eventuell utbetalning från oss direkt in på ett specifikt konto, så behöver du registrera detta konto på Swedbanks kontoregister . Du behöver inte ha ett Swedbank-konto för att använda detta register.

      OBS!Om beloppet är under 1000 så betalas inte detta ut, utan läggs som ett tillgodo som dras på nästa faktura.

      Jag har betalt in fel. Hur gör jag då?

    20. Om ni betalt in för mycket/dubbelt, läs ovan.

    21. Har ni använt fel OCR-nummer får ni gärna kontakta oss på vatten@alingsas.se så kan vi flytta pengarna rätt.

    22. Betalt in till fel mottagare får ni kontakta er bank.

      23. Har ni fått min inbetalning?

      Kontakta avdelningen för vatten och avlopp,. Uppge gärna kundnummer för att underlätta att hitta rätt i systemen.

      Vad är det för betalningsvillkor?

      30 dagar betalningsvillkor.

      Kan jag få OCR-numret på min faktura?

      Kontakta avdelningen för vatten och avlopp,. Uppge gärna kundnummer för att underlätta att hitta rätt i systemen.

      Kan man ändra datum på fakturan?

      Nej, det går inte att ändra datum på fakturan. Våra system kräver att fakturan är för hela föregående månad och underlaget är först klart mellan den 5-10 månaden efter då också fakturan skickas ut.

      Jag vill få uppskov på min faktura. Hur gör jag då?

      Kontakta avdelningen för vatten och avlopp,. Uppge gärna kundnummer för att underlätta att hitta rätt i systemen.

      Jag har tappat bort eller inte fått min faktura. Kan jag få en kopia?

    23. Fakturan finns även på Mina sidor på Alingsås energi

    24. Kontakta <strong>vatten@alingsas.se</strong> och uppge kundnummer så skickar vi en ny faktura via mejl.

    25. Fakturorna kan komma via Kivra. Är abonnenten ansluten till Kivra och i vanliga fall hade fått fakturan via post får de dem nu via Kivra. Kolla gärna där först. Gick fakturan tidigare till annan person i hushållet går den nu deras Kivra.

      26. Va händer om jag inte betalar min faktura?

    26. Fakturan har 30-dagars betalningsvillkor, när 30 dagar passerats skickas det ut en påminnelse och det läggs en påminnelseavgift till din nästkommande faktura på 60kr.

    27. Påminnelse skickas ut inom 10-12 kalenderdagar. Om fakturan fortfarande inte är betald 7-10 dagar efter påminnelsen dvs 21 kalenderdagar efter förfallodatum lämnas den över till Inkasso.

    28. Om inte heller inkasso får betalt inom 14 kalenderdagar skickar vi ut en avisering om vattenavstängning.

    29. Aviseringen innehåller information om ett sista datum för betalning av fakturan och när vattenavstängningen kommer ske om fakturan inte är betald samt merkostnader för avstängning samt påkoppling av vattnet.

    30. På avstängningsdagen görs en kontroll om fakturan är betald och om så ej är fallet stängs vattnet av. För att få koppla på vattnet igen måste fakturan samt merkostnader för avstängning och påkoppling betalas. Kontakta VA-avdelningen för att få vattnet påkopplat igen.

      31. Mer information om din faktura

      Mina sidor

      Du kan alltid se dina fakturor och dess betalningsstatus på Alingsås Energis mina sidor, under fliken fakturor. Du loggar enklast in med mobilt bank-ID, eller genom att skapa en inloggning via länken ”Ny kund eller har du glömt ditt lösenord” på inloggningssidan.

      Logga in påMina sidor

      E-faktura

      Du får fakturan till din internetbank, där du sen enkelt går in och godkänner den för betalning. E-fakturan innehåller samma uppgifter och kommer med samma tidsintervall som dina tidigare fakturor. Du kan ta emot din faktura var du än är bara du har möjlighet till internetuppkoppling.

      Kan jag få eller byta till e-faktura?

      Anmälan till e-faktura gör du via din internetbank och så fort din anmälan är registrerad i vårt kundregister kommer dina fortsatta fakturor i e-fakturaformat.

      Att tänka på är att du via din internetbank anmäler för Alingsås Kommun – VA-abonnemang om du önskar VA-faktura som e-faktura, och Alingsås Kommun – Avfallsabonnemang om du önskar avfall och/eller slamtömningsfakturan som e-faktura.

      Kivra

      Du som är ansluten till Kivra får dina VA- och avfallsfakturor i den digitala brevlådan istället för med posten.

      Alingsås Energi sköter faktureringen av VA- och avfallskostnader på uppdrag av Alingsås kommun. Eftersom Alingsås Energi är anslutet till Kivra blir det en möjlighet att få sin faktura digitalt även för våra VA- och avfallsabonnenter.

      Du som är ansluten till Kivra får din faktura till den digitala brevlådan. Vill du istället ha pappersfaktura måste du göra den inställningen i Kivra.

      Mejlfaktura

      Du får fakturan via e-post direkt till din inkorg. På det här sättet slipper du hantera pappersfakturor, du kan ta emot din faktura var du än är bara du har möjlighet att läsa din e-post och inte minst du gör en insats för vår miljö. Kan även kombineras med betalningssättet autogiro.

      För att få dina fakturor via mejl kontakta oss på eller .

      Pappersfaktura

      För dig som fortfarande vill ha din faktura i pappersformat finns naturligtvis den möjligheten kvar. Du behöver inte göra någon anmälan till oss utan hör vi inget från dig kommer fakturan att skickas via post till din adress. Vi rekommenderar dock att välja någon form av elektronisk leverans av fakturan, för att inte riskera att pappersfakturan försvinner i postgången.

      Att tänka på är att du är betalningsskyldig för din faktura, även om den inte kommit dig tillhanda.

      Gör det enkelt för dig och reducera pappersanvändningen. Välj gärna e-faktura eller mejlfaktura. Båda kan kombineras med betalningssättet autogiro (se nedan).

      Kan jag få pappersfaktura?

      Kontakta avdelningen för vatten och avlopp, . Uppge gärna kundnummer för att underlätta att hitta rätt i systemen.

      Autogiro

      Din betalning dras automatiskt från ditt konto på förfallodagen och du slipper att själv utföra betalningen. Om det inte finns pengar på kontot vid förfallodagen görs ett nytt försök per dag de efterföljande tre bankdagarna.

      Hur skaffar jag eller byter jag till autogiro?

      Du ansöker enklast om autogiro via din internetbank. Om du önskar få VA-fakturan på autogiro så söker du förAlingsås Kommun – VA-abonnemang. Om det gäller avfall och/eller slamtömning, så söker du autogiro för Alingsås Kommun – Avfallsabonnemang. Om du har registrerat ett mobilnummer eller en mejladress på Mina Sidor, så kommer du få en notis från oss när ditt autogiro har godkänts.

      Observera att från det att ditt autogiro godkänts, så kommer din fakturaspecifikation digitalt via Mina sidor. Vill du ha din autogirofaktura som e-faktura, så ansöker du om detta via din internetbank.

      Om du saknar tillgång till internetbank och önskar få en autogiroansökan på papper utskickad, kontakta eller .

      Hur säger jag upp autogiro?

      Du säger upp ditt autogiro via din bank.

      Påminnelseavgift

      Varför har jag fått en påminnelsefaktura?

      Den är troligtvis inte betald. Du kan se fakturans status och hur den är levererad på ”mina sidor”.

      Varför har jag fått en påminnelsefaktura? Jag har betalt.

      Den är troligtvis inte betald. Du kan se fakturans status och hur den är levererad på ”mina sidor” eller kontakta vatten@alingsas.se.

      Varför har jag fått en påminnelse? Jag har betalt via autogiro.

      Troligen fanns det inte pengar på kontot vid betalningsdagen. Kontakta banken.

      När skickas påminnelse ut?

      Påminnelse skickas ut inom 10-12 kalenderdagar efter sista betalningsdag. Om fakturan fortfarande inte är betald 7-10 dagar efter påminnelsen dvs 21 kalenderdagar efter förfallodatum lämnas den över till Inkasso.

      En påminnelseavgift adderas då på nästkommande faktura.

      Påminnelsen skickas alltid ut via post vilket gör att vissa kunder som missat sin ordinarie faktura som de fått på annat vis via tex Kivra, autogiro eller mejl nu ser den.

      Man kan alltid på ”Mina sidor” se om man betalt och vilket leveranssätt man valt för sina fakturor.

      Inkasso

      Varför har fakturan gått till inkasso?

      Fakturan är ej betald. Inkasso tar över ärendet om förfallodatum plus 21 dagar passerat. Påminnelsen kommer alltid via pappersfaktura/ brev ca 10-12 dagar efter förfallodatum.

      Varför har fakturan gått till inkasso? Jag har betalt.

      Skicka till vatte@alingsas.se. För att se om betalning skett behöver man kolla i fakturasystemet eller ge trolig anledning till varför betalning ej gått genom.

      Jag vill betala en faktura som gått till inkasso. Hur gör jag?

      Betalningsavi har skickats ut av inkasso/ Intrum.

      Taxor och avgifter

      Bygga, bo och miljö

      Taxa enligt Plan- och bygglagen

    31. –

    32. –

    33. Taxa markanvisning
    34. Taxa exploatering
    35. Taxor avfall, vatten och avlopp
    36. –

    37. Taxor miljö
    38. –

    39. –

    40. –

      41. Taxor sotning och brandskyddskontroll

    41. – Taxa för brandskyddskontroll i Alingsås kommun

Kontakta VA-avdelningen

Telefon:0322-61 62 60
Mejl: